1. Внутренний аудит как механизм оценки соответствия системы менеджмента установленным требованиям.
2. Обновление стандарта по аудиту систем менеджмента. Обзор третьей редакции стандарта ISO 19011:2018.
3. Нормативные документы, содержащие требования по внутреннему аудиту (терминология, классификация аудитов, принципы аудита).
4. Планирование и проведение внутренних аудитов:
4.1 Программа, цели, объекты, критерии внутренних аудитов;
4.2 Оценивание рисков программы внутренних аудитов;
4.3 Формирование группы аудита и распределение ответственности;
4.4 Взаимоотношение в команде по аудиту;
4.5 Проведение аудита (взаимодействие и обмен информацией во время аудита, методы решения спорных и конфликтных ситуаций);
4.6 Оформление записей по результатам аудита.
5. Проведение последующих действий после аудита:
5.1 Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия, действия по улучшению;
5.2 Оценка результативности внутренних аудитов.
6. Требования к аудиторам:
6.1 Компетентность внутренних аудиторов;
6.2 Кодекс этики аудитора;
6.3 Методы оценивания внутренних аудиторов;
6.4 Дресс-код.
7. Методы и техники проведения внутренних аудитов в лабораториях.
8. Классификация обнаружений.